10.7 C
Gaspar
28/07/2121

Por irregularidades, Procon de Gaspar suspende venda de produtos da operadora OI

O Procon de Gaspar notificou a Oi em Gaspar, na tarde desta sexta-feira, dia 14, por descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor. Vendas de planos e serviços estão suspensas. Segundo a Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon), nos últimos meses, a empresa do setor de telecomunicações Oi, com sede no Rio de Janeiro, vem realizando instalação de fibra óptica no município. Porém, desde o início dos trabalhos, o Procon recebeu mais de 100 registros de irregularidades, mesmo sendo em função de uma melhoria dos serviços.

Entre as reclamações dos consumidores está a suspensão dos serviços sem o aviso prévio. Infelizmente a empresa Oi não informou os clientes da suspensão temporária devido a melhoria do serviço. Os consumidores deveriam ter sido notificados com antecedência mínima, a fim de se prepararem para a suspensão. Do mesmo modo, a notificação também deveria prever o período de suspensão e a operadora também deveria suspender as cobranças por período igual dos de serviços suspensos. Essas ações estão em desacordo com os regulamentos da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), além do Código de Defesa do Consumidor.

Outro problema constatado é que, após a realização da instalação das melhorias de telefonia e internet, o valor dos planos vem aumentando também de forma irregular. Alguns são clientes que já tinham um plano e de maneira abrupta começaram a receber o boleto do mês seguinte com valores maiores ao contratado, sem aviso prévio. O Procon entende que a modernização traz melhorias nos serviços, mas não é permitido a troca de plano e o aumento dos valores sem o consentimento do consumidor.

“Temos relato de um caso real, onde o cliente sempre esteve pagando R$19,99 e recebeu o boleto do mês seguinte no valor R$94,89, um aumento de 374%. E também sem aviso prévio ou mínimo ao consumidor”, explica Thiago Fellipe Zardo Machado, Superintendente da Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor. Segundo o Procon, vários registros levaram a aplicação da sanção, até que os problemas sejam solucionados.

O órgão suspendeu a Oi para a venda de novos planos de telefonia fixa e internet, sob pena de multa de R$1.000 por descumprimento da lei. Conforme o Procon, não há motivos para o não cumprimento das normas, sendo que a Oi é líder de mercado neste segmento.

Assim sendo, o Procon vem tentando trabalhar as resoluções destes problemas junto à empresa através de negociações. No total, o número de registros é de 122. Muitas vezes, mais da metade das residências de uma via, tem telefonia da empresa, mas apenas algumas pessoas acabam fazendo o registro, por isso sabe-se que o problema é maior.

Notícias Relacionadas

Programa Lar Legal entrega títulos de propriedades nesta sexta-feira

Acontece nesta sexta-feira, dia 30 de julho, a entrega dos títulos de propriedade para 21 famílias da Rua Otto Nuss, no Bairro Gaspar Grande....

Expresso Presidente inicia transferência de créditos da antiga Caturani

Usuários do transporte coletivo de Gaspar que têm créditos remanescentes dos cartões da Caturani podem solicitar a transferência para a Expresso Presidente a partir...

Drive-Trhu para pessoas acima de 35 anos será realizado ao meio dia desta quinta

A Prefeitura de Gaspar, por meio da Secretaria de Saúde informa que nesta quinta-feira, dia 29, haverá um novo Drive Thru para vacinação contra...
- Publicidade -
- Publicidade -
- Publicidade -

Últimas Notícias

Programa Lar Legal entrega títulos de propriedades nesta sexta-feira

Acontece nesta sexta-feira, dia 30 de julho, a entrega dos títulos de propriedade para 21 famílias da Rua Otto Nuss, no Bairro Gaspar Grande....

Expresso Presidente inicia transferência de créditos da antiga Caturani

Usuários do transporte coletivo de Gaspar que têm créditos remanescentes dos cartões da Caturani podem solicitar a transferência para a Expresso Presidente a partir...

Drive-Trhu para pessoas acima de 35 anos será realizado ao meio dia desta quinta

A Prefeitura de Gaspar, por meio da Secretaria de Saúde informa que nesta quinta-feira, dia 29, haverá um novo Drive Thru para vacinação contra...

PMSC reforça Operação Inverno na Serra Catarinense

  A Polícia Militar de Santa Catarina, com a previsão de declínio acentuado na temperatura nesta semana, em conjunto com demais órgãos do Governo do...

Atletas Ilhotenses vencem campeonato de Mountain Bike em Nova Trento

No último domingo, 25 de julho, os atletas Ilhotenses, Leandro Schmitt e Rodrigo da Silva, fizeram bonito ao participarem do Challenge Chaoyang de Mountain...
Envie uma mensagem!
Envie uma mensagem!